정부24 홈택스 PDF 인쇄 불가 및 먹통 오류 3분 해결법

각종 관공서에서 PDF 파일 출력문제 해결법


연말정산 서류를 제출하거나, 금융기관 및 관공서에 제출할 주민등록등본, 가족관계증명서 등을 발급받을 때 가장 많이 이용하는 곳이 바로 정부24와 국세청 홈택스입니다.

최근에는 종이로 출력하기보다는 PDF 파일로 저장하여 온라인으로 제출하는 경우가 대부분입니다.

하지만 막상 '인쇄' 버튼을 눌렀을 때 화면이 멈추거나, '지원하지 않는 프린터입니다', '가상 프린터는 인쇄가 불가능합니다'라는 오류 메시지가 뜨며 먹통이 되는 현상을 자주 겪게 됩니다.

당장 서류를 제출해야 하는데 이런 문제가 생기면 매우 당황스럽습니다. 이 글에서는 관공서 사이트에서 PDF 출력 오류가 발생하는 원인과, 서비스 센터 문의 없이 집에서 즉시 해결할 수 있는 3가지 방법을 아주 쉽게 정리해 드리겠습니다.


📌 정부24 및 홈택스 PDF 인쇄 오류가 발생하는 원인


공공기관 홈페이지에서 PDF 저장이 막히거나 인쇄 오류가 나는 이유는 크게 두 가지 보안 정책 때문입니다.


첫째는 보안 프로그램간의 충돌입니다. 정부24나 홈택스에 접속하면 키보드 보안 및 위변조 방지 등을 위해 필수로 설치해야 하는 프로그램들이 매우 많습니다. 이 프로그램들이 서로 꼬이거나, PC에 설치된 백신 프로그램과 충돌을 일으키면 인쇄 명령어 자체가 먹통이 됩니다.

둘째는 가상 프린터 제한 정책입니다. 관공서 문서는 문서 위변조를 막기 위해 실제 종이로 출력되는 물리적 프린터만 인식하도록 설계되어 있는 경우가 많습니다.

이때 PDF 저장 프로그램(모두의 프린터, Hancom PDF, Microsoft Print to PDF 등)을 구글 크롬이나 엣지 브라우저가 '보안상 안전하지 않은 가상 장치'로 차단하면서 오류가 발생하게 됩니다.


📌 관공서 PDF 인쇄 불가 및 먹통 오류 해결 방법


프린터 기기 자체의 고장이 아니라면, 아래의 3가지 방법을 순서대로 적용하여 100% 문제를 해결할 수 있습니다.


1. 브라우저 인쇄 기능(Ctrl + P) 우회 활용하기


사이트 자체의 '인쇄' 버튼을 눌렀을 때 먹통이 된다면, 웹 브라우저가 제공하는 자체 인쇄 기능을 이용해 우회할 수 있습니다.

  1. 정부24나 홈택스에서 문서 발급을 완료하고, 문서 미리보기 화면까지 진입합니다.

  2. 사이트 내에 있는 [인쇄] 혹은 [발급] 버튼을 누르지 마시고, 키보드의 [Ctrl + P]를 동시에 누릅니다.

  3. 브라우저 자체 인쇄 창이 뜨면 대상을 [PDF로 저장] 또는 [Microsoft Print to PDF]로 변경합니다.

  4. 아래의 [저장] 버튼을 눌러 원하는 경로에 파일로 저장합니다.


2. 크롬/엣지 브라우저 고급 설정 및 팝업 차단 해제


인쇄 버튼을 눌렀을 때 아무런 반응이 없는 '먹통' 상태라면 10대 중 9대는 팝업 창이 차단되어 있기 때문입니다.


  1. 인터넷 주소창 오른쪽 끝에 있는 [점 3개 아이콘(설정)]을 클릭합니다.

  2. [설정] -> [개인정보 보호 및 보안] -> [사이틀 설정]으로 이동합니다.

  3. 콘텐츠 항목에서 [팝업 및 리디렉션]을 클릭합니다.

  4. 기본 동작을 [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음]으로 변경하거나, 허용 리스트에 gov.kr(정부24)과 hometax.go.kr(홈택스)을 추가합니다.


3. 보안 프로그램 삭제 후 재설치 (가장 확실한 방법)


위의 방법으로도 해결되지 않는다면 보안 프로그램의 버전이 꼬인 상태입니다. 과감하게 지우고 새로 설치하는 것이 가장 빠릅니다.


  1. 윈도우 바탕화면 왼쪽 아래 검색창에 [제어판]을 검색하여 실행합니다.

  2. [프로그램 및 기능(프로그램 추가/제거)]로 들어갑니다.

  3. 설치 날짜 순으로 정렬한 뒤, 공공기관 접속 시 설치되었던 보안 프로그램들을 찾아 삭제합니다. (주요 삭제 대상: VeraPort, AnySign4PC, TouchEn nProtect, Rexpert 관련 프로그램)

  4. 컴퓨터를 반드시 재부팅합니다.

  5. 다시 정부24나 홈택스에 접속하면 자동으로 보안 프로그램 재설치 안내가 뜹니다. 안내에 따라 깨끗한 상태로 재설치를 진행하면 인쇄 기능이 정상 작동합니다.


📌 요약 및 안전한 서류 발급을 위한 팁


정부24와 홈택스의 PDF 인쇄 오류는 대개 브라우저의 팝업 차단이나 보안 프로그램의 일시적인 충돌로 발생합니다.

중요한 서류를 급하게 출력해야 할 때는 당황하지 마시고 [Ctrl + P] 우회 키를 먼저 사용해 보시고, 안 된다면 제어판에서 보안 프로그램을 완전히 삭제한 뒤 재접속하시는 것이 가장 확실한 해결책입니다.

추가적인 팁으로, 네이버 웨일 브라우저나 구글 크롬 브라우저를 이용할 때 이러한 관공서 호환성 오류가 가장 적게 발생하므로 참고하시기 바랍니다.

실생활에서 겪는 사소한 불편함을 해결하여 여러분의 소중한 시간을 아끼셨기를 바랍니다. 다음에도 일상 속 질을 높여주는 유익한 IT 살림 꿀팁으로 찾아오겠습니다.

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